Возврат товара

Возврат товара надлежащего/ненадлежащего качества

В случае возникновения спорных ситуаций, свяжитесь с нами по телефону 8 (812) 507-66-38 и почте Info@smola-steklo.ru.

Покупатель имеет право отказаться от товаров, которые он заказал, в любой момент до получения заказа.
Покупатель может отказаться от заказа и его оплаты в момент получения, если упаковка повреждена или содержимое не соответствует заказу. В случае 100% предоплаты, заказ будет отправлен повторно за счет продавца или произведён возврат денежных средств в 100% объёме.

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки.
Правила возврата регламентируются статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Сумма возврата будет равна сумме покупки. Срок рассмотрения заявления 14 дней.

Потребитель не может отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно самим покупателем. К таким товарам относятся:
- колеруемые смолы, гелькоуты
- товары, поставляемые под заказ
- товар, отпускаемый на метраж

Товары, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном постановлением Правительства Российской Федерации Постановление №2463 от 31.12.2020.
В соответствии с п. 7 указанного перечня товары бытовой химии, к которой согласно классификатору ОКП относятся смолы, лаки, краски и пр., надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
В случае продажи товара ненадлежащего качества такой товар принимается к возврату, в случае необходимости проводится экспертиза (проверка качества товара). Заключение экспертизы может быть оспорено в судебном порядке.